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TAP entre las 10 empresas españolas certificadas en ISO/IEC 20000:2011
Durante el año 2012 TAP Consultoría ha obtenido la certificación ISO 20000:2011. El factor importante de este hecho es asegurar una entrega efectiva de los servicios de TI que actualmente es crucial para el desarrollo tecnológico de las empresas.
Es de especial importancia la destacada labor de realización del proyecto así como el hecho de que TAP Consultoría es la única consultora Aragonesa con dicha certificación. Por otro lado según los últimos indicadores aparecidos, sólo 10 empresas en España tienen el certificado, situándo a TAP Consultoría a la cabeza de la búsqueda de la excelencia de la calidad junto con empresas de renombre como Indra, Telefónica, etc.
Asegurar la efectividad y eficiencia de los servicios TI es especialmente importante tanto si se proporciona servicios internamente a clientes como si se está subcontratado proveedores. La mejor manera de demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades del negocio es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000.
La certificación en esta norma internacional permite demostrar de manera independiente que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.
ISO/IEC 20000 está basada y reemplaza a la BS 15000, la norma reconocida internacionalmente como una British Standard (BS), y que está disponible en dos partes: una especificación auditable y un código de buenas prácticas.
La ISO/IEC 20000 es totalmente compatible con la ITIL (IT Infrastructure Library), o guía de mejores prácticas para el proceso de GSTI. La diferencia es que el ITIL no es medible y puede ser implantado de muchas maneras, mientras que en la ISO/IEC 20000, las organizaciones deben ser auditadas y medidas frente a un conjunto establecido de requisitos.
La ISO/IEC 20000 es aplicable a cualquier organización, pequeña o grande, en cualquier sector o parte del mundo donde confían en los servicios de TI. La norma es particularmente aplicable para proveedores de servicios internos de TI, tales como departamentos de Información Tecnológica, proveedores externos de TI o incluso organizaciones subcontratadas. La norma está impactando positivamente en algunos de los sectores que necesitan TI tales como subcontratación de negocios, Telecomunicaciones, Finanzas y el Sector Público.
Este proyecto ha supuesto un paso más en el objetivo de mejorar la eficiencia y fiabilidad de nuestros servicios ofrecidos a los clientes. Por esta razón, hemos creado la dirección de correo electrónico ayudanosamejorar@tapconsultoria.com cuyo objetivo es recibir por vuestra parte ideas y sugerencias que sirvan para optimizar dichos servicios.
HUESCA
