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Epicor llama a los fabricantes de metal a la innovación y usar un ERP moderno para mejorar la experiencia del cliente

Epicor Software Corporation, un líder global en soluciones de software empresarial para organizaciones de manufactura, distribución, venta al detalle y servicios, invita a los fabricantes de metal a priorizar las iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente y en el rol que juegan las soluciones de software de planeación de recursos empresariales (ERP) modernas en la estructura de un negocio maduro y con una visión centrada en el cliente. Un nuevo reporte de IDC Manufacturing Insight reveló que hay una amplia brecha entre las organizaciones que cuentan con una estrategia robusta centrada en la experiencia del cliente y aquellas que no, lo que afecta directamente su competitividad.
El reporte señala que mientras la mayoría de los fabricantes de metal coinciden en que mejorar la experiencia del cliente es importante para crecer y generar utilidades, no tienen una idea clara de cómo llevar acabo esa mejora, cuáles son los beneficios directos, y el papel central de la tecnología en la entrega de una mejor experiencia del cliente.

FUENTE: www.epicor.com